Chính sách đổi trả

Chính sách đổi/trả sản phẩm sẽ được thực hiện trong những trường hợp sau:

Sản phẩm khi giao không đạt yêu cầu chất lượng, không còn mới 100%, không vỏ hộp, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm không giống thông tin như đơn đặt hàng, dư số lượng theo yêu cầu, thiếu phụ kiện đi kèm.

Lưu ý khi đổi trả sản phẩm:

Việc đổi trả sản phẩm chỉ được giải quyết trong thời gian không quá 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
Những chi phí phát sinh về vận chuyển, giao nhận, bên nào sai sẽ chịu phí.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn bao bì, vỏ hộp, phụ kiện, catalogue, tem bảo hành, hóa đơn.

Chính sách bảo hành sản phẩm: Việc bảo hành được thực hiện theo các chính sách và quy định bảo hành cho từng sản phẩm của Công ty. Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Công ty chúng tôi để có thông tin chi tiết về quy định bảo hành cho từng sản phẩm.

Quy trình mua hàng:

Bước 1: Khách hàng tìm kiếm sản phẩm thông qua “Danh mục sản phẩm” trên website để xem giá trực tiếp trên sản phẩm được niêm yết. Đồng thời chúng tôi còn cung cấp thêm các thông tin sản phẩm, hình ảnh cụ thể và một số sản phẩm cùng loại. Ngoài ra khách hàng có thể đến trực tiếp Công ty hoặc liên hệ qua điện thoại hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua website của Công ty để được đội ngũ tư vấn bán hàng trực tiếp tư vấn hỗ trợ và báo giá.

Bước 2: Khi khách hàng đã lựa chọn được sản phẩm phù hợp, khách hàng có thể bấm chọn “Đặt hàng” trực tiếp trên website hoặc xác nhận đặt hàng bằng văn bản qua Email, Zalo, Skype cho nhân viên kinh doanh.

Bước 3: Bộ phận kế toán, kho hàng, giao nhận sẽ tiến hành giao hàng cho khách hàng trong thời gian thỏa thuận sớm nhất.

Lưu ý: Đối với đơn hàng trên 20 triệu đồng, chúng tôi sẽ làm hợp đồng mua bán giữa hai bên khi khách hàng có yêu cầu.

Các bài đăng khác